УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К СЕРВИСУ Cryptomat.cc

Прежде чем начать пользоваться возможностями платформы Cryptomat.cc, Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящими Условиями оказания услуг. Доступ к функционалу сервиса Cryptomat.cc возможен исключительно при полном согласии Пользователя со всеми положениями данного соглашения. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с установленными на платформе правилами, поскольку они регулируют порядок её использования.

1. УСЛОВИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 Условия использования описывают отношения и определяют права и обязанности, возникающие между клиентом, который осуществляет обмен (далее — Пользователь), и веб-платформой Cryptomat.cc (далее — Сервис).

1.2 Для того чтобы воспользоваться услугами Сервиса, Пользователь должен принять все условия и положения настоящего соглашения.

1.3 Доступ к услугам Сервиса предоставляется Пользователю только после подтверждения ознакомления с Условиями и согласия с ними.

1.4 Cryptomat.cc представляет собой торговую марку платформы, предоставляющей онлайн-услуги по обмену электронной валюты, специально разработанную для удобства клиентов.

1.5 Пользователь — это лицо, использующее доступные услуги Сервиса в соответствии с предложенными условиями.

1.6 Платежная система — совокупность установленных правил и процедур, предназначенных для осуществления перевода денежных средств в электронном формате.

1.7 Платеж/Операция — процесс перевода электронной валюты от отправителя к получателю и наоборот.

1.8 Заявка — электронное сообщение от Пользователя, в котором выражено намерение воспользоваться услугами в соответствии с условиями, установленными Сервисом.

1.9 Услуги Сервиса — операции по вводу и выводу электронной валюты, а также прочие услуги, описание которых представлено на сайте Сервиса.

1.10 Раздел "Курс" на странице заявки, а также информация, отправляемая Сервисом пользователю по электронной почте, указывает актуальный курс на момент создания заявки.

2. ПОРЯДОК ДОСТУПА К СЕРВИСУ

2.1 Для того чтобы начать использовать услуги Сервиса, Пользователю необходимо оставить заявку на официальном сайте по адресу: cryptomat.cc.

2.2 На интерфейсе сайта Сервиса, Пользователь имеет возможность контролировать процесс обмена и проверять статус своей заявки.

2.3 Выполнение заявок Сервисом осуществляется в соответствии с условиями работы партнерских платёжных систем. Сервис не несет ответственности за функционирование сторонних платёжных систем.

2.4 Сервис вправе проверять законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, которые участвуют в конкретной операции.

2.5 Пользователь обязуется произвести перевод средств в размере, указанном в заявке, и Сервис обязуется перечислить средства, рассчитанные с учётом обменного курса и комиссии, если сумма не ниже минимально допустимой (минимальная сумма заявки). В противном случае заявка будет считаться неоплаченной.

2.6 Размер вознаграждения Сервиса за оказание услуг отображается в курсе обмена, указанном в заявке, и Пользователь соглашается с этим курсом, следуя инструкциям при оформлении заявки.

2.7 Как только средства списываются с Платёжной системы со счёта Сервиса, услуга по переводу средств считается выполненной. Транзакция будет отображена в истории операций соответствующей Платёжной системы и в личном кабинете клиента.

2.8 Заявка на вывод средств будет отменена, если средства не поступят на счёт Сервиса в указанный срок. В случае позднего поступления средств, они могут быть возвращены Пользователю за вычетом комиссии, по запросу, в течение 24 часов.

2.9 Если транзакция не поступит в сеть в течение 10 минут после создания заявки, Сервис имеет право пересчитать курс обмена на момент поступления средств на биржу. (Это правило применяется для тех направлений, где курс фиксируется на момент создания заявки.)

2.10 При обмене одной электронной валюты на другую, курс фиксируется на момент зачисления средств на биржу, и пересчёт будет выполнен по актуальному курсу без предварительного уведомления Пользователя. (Точное количество подтверждений для зачисления средств на биржу уточняйте у оператора в чате.)

Изменение курса заявки возможно только в случае его снижения. Если курс изменится в сторону повышения, сумма выплаты не изменится.

2.11 При обмене через банки или платёжные системы курс также фиксируется на момент зачисления средств на биржу, и Сервис вправе изменить курс без предварительного уведомления Пользователя.

2.12 Средства, поступившие позже установленного времени, хранятся на счёте Сервиса в течение 30 рабочих дней. После этого информация может быть уничтожена, и возврат средств будет невозможен.

2.13 Возврат средств не производится, если Пользователь отправил средства ниже минимально установленной суммы. Пользователь обязуется указывать правильные платёжные реквизиты. В случае ошибки в реквизитах отправителя Сервис имеет право запросить дополнительные данные для идентификации перевода.

2.14 Если Пользователь указал недействительные или заблокированные реквизиты, либо отказался завершить сделку, Сервис имеет право приостановить или завершить сделку после получения письменного обращения от Пользователя, с вычетом 2% неустойки и комиссии платёжной системы.

2.15 Заявки обрабатываются в течение 180 минут после зачисления средств на счёт Сервиса.

2.16 В случае ошибочного перевода суммы, превышающей указанную в заявке, Пользователь обязуется вернуть лишне полученные средства. Если ответ на запрос о возврате не поступит, Сервис вправе удержать эту сумму в будущем обмене.

2.17 Если средства не поступят на счёт Сервиса в течение 2 часов, Сервис вправе пересчитать сумму заявки по актуальному курсу или вернуть средства отправителю. Все комиссии при возврате будут вычтены из суммы возврата.

2.18 Пользователь обязуется предоставить документы, подтверждающие его личность, если возникает подозрение на мошенничество или отмывание денег.

2.19 По запросу Сервиса Пользователь обязуется предоставить дополнительные доказательства перевода средств, такие как скриншоты или видео, подтверждающие вход на платформу, с которой был выполнен перевод.

2.20 В случае блокировки средств платёжной системой или криптовалютной биржей заявка будет заморожена до разблокировки средств. Курс будет зафиксирован на момент разблокировки средств, а Пользователь обязан предоставить все необходимые документы для разблокировки.

2.21 Сервис может вернуть только те перекрёстные депозиты, сумма которых на момент транзакции эквивалентна 100 USD. Под перекрёстным депозитом понимается депонирование одной криптовалюты на адрес, предназначенный для другой криптовалюты, либо с неправильным или отсутствующим специальным идентификатором в сети блокчейн.

2.22 Срок возврата перекрёстных депозитов может составлять до 90 дней, начиная с момента получения всех необходимых данных.

2.23 За возврат перекрёстного депозита взимается комиссия в размере 30% от суммы возврата.

2.24 Не все перекрёстные депозиты подлежат возврату.

2.25 Сервис не возвращает монеты и токены, не указанные на сайте для обмена.

2.26 Пользователь обязан предоставить скриншоты и видео, на которых видно, с какого сайта или программы была осуществлена отправка средств, а также история транзакций.

2.27 Если Пользователь оплатил заявку ниже установленной суммы, Сервис вправе пересчитать выплату по актуальному курсу с вычетом 1% неустойки и комиссии платёжной системы без уведомления.

2.28 В случае, если Пользователь произвел депозит на счёт Сервиса в неподходящее время или повторно, возврат средств будет осуществлён с удержанием комиссии 1%, а также расходов, связанных с конвертацией валюты и комиссией платёжной системы. Возврат возможен только в случае успешного зачисления депозита платёжной системой.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

3.1 Курс обмена всегда доступен на веб-сайте Сервиса и обновляется в реальном времени.

3.2 Комиссия за обмен включена в обменный курс для каждого конкретного направления обмена.

3.3 Сервис оставляет за собой право изменять курсы обмена без предварительного уведомления Пользователя.

3.4 Сервис предлагает систему бонусов для зарегистрированных пользователей. Информацию о скидках и бонусах можно найти на странице «Партнерам» на официальном сайте.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1 Сервис предоставляет услуги по обмену, покупке и продаже электронных денег.

4.2 Сервис обязуется оказывать услуги в рабочие часы, обеспечивая их высокое качество, а также предоставлять своевременную техническую поддержку.

4.3 Исполнение обязательств Сервисом перед Пользователем ограничивается суммами, переданными Пользователем для выполнения операции.

4.4 Сервис не несёт ответственности за финансовые убытки Пользователя, вызванные действиями третьих сторон, которые нарушают закон.

4.5 Сервис не несёт ответственности за убытки, утраченные прибыли и другие расходы Пользователя, связанные с задержками, ошибками или сбоями в процессе банковских или электронных платежей.

4.6 Для регистрации Пользователь должен указать действующий адрес электронной почты.

4.7 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если причиной является форс-мажор — непредвиденные обстоятельства, которые стороны не могли предотвратить или предусмотреть.

4.8 К форс-мажорным обстоятельствам относятся природные катастрофы (наводнения, землетрясения, пожары), военные действия, акты государственных органов и любые другие события, которые выходят за пределы контроля сторон.

4.9 Пользователь гарантирует, что является законным владельцем или имеет право распоряжаться средствами, которые используются в его транзакциях.

4.10 В случае предоставления неверных данных о реквизитах получателя, Сервис не несёт ответственности за возможные негативные последствия или ущерб.

4.11 Пользователь обязуется не нарушать законодательные нормы, не вмешиваться в работу сервисных программ и не нарушать нормальную работу сервисных коммуникаций.

4.12 Сервис обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Однако, в случае законного запроса государственных органов или представителей Платёжных систем, информация может быть раскрыта.

4.13 В процессе предоставления услуг Стороны контактируют через техническую поддержку и электронную почту.

4.14 Сервис не несет ответственности за качество и сроки выполнения работ, предоставляемых другими Платёжными Системами.

4.15 Пользователь обязуется предоставить правильные реквизиты своего кошелька или биржи. Если указаны реквизиты третьих лиц, Сервис не несет ответственности за возможные проблемы с переводом.

4.16 Сервис вправе отменить текущую операцию и вернуть Пользователю средства или цифровые активы с вычетом комиссий, без объяснения причин.

4.17 Сервис может отказать в дальнейшем обслуживании Пользователю в случае нарушения им любых условий настоящего соглашения.

5. ПРОЧИЕ СОГЛАШЕНИЯ СТОРОН

5.1 Использование Сервиса для проведения мошеннических или незаконных операций строго запрещено. Пользователь осознает, что попытки обмена средств, полученных преступным путем, могут повлечь за собой юридическую ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.2 Администрация Сервиса вправе передавать информацию о таких операциях правоохранительным органам, администрациям Платежных систем и лицам, пострадавшим от мошенничества, по первому запросу, если факт мошенничества будет подтвержден.

5.3 Администрация Сервиса сохраняет право отказать в предоставлении услуг любому пользователю без объяснения причин.

5.4 Информация о Пользователе и его операциях хранится на серверах Сервиса в течение трех месяцев. По запросу клиента доступ к аккаунту может быть временно ограничен или полностью удален.

5.5 Сервис может отправлять сообщения о статусе обмена на указанный Пользователем электронный адрес, так как это является необходимым элементом процесса завершения операции.

5.6 Сервис также может направлять предложения о персональных акциях и скидках на указанный адрес электронной почты Пользователя. Пользователь может отказаться от получения таких уведомлений, уведомив об этом Сервис.

5.7 Все вопросы, споры и разногласия решаются путем переговоров. Для этого необходимо направить письменное обращение на электронную почту, указанную в разделе «Контакты», с использованием адреса, указанного при создании заявки.

5.8 Администрация Сервиса имеет право в любой момент вносить изменения в данное Соглашение. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Сервиса.

5.9 Сервис вправе прекратить общение с клиентом, если тот не проявляет должного уважения к сотрудникам Сервиса или препятствует получению необходимой информации для решения вопроса.

5.10 Создание и использование нескольких аккаунтов с целью получения реферальных вознаграждений является запрещенным.

5.11 Использование логотипа Сервиса в платной онлайн-рекламе или рекламных сетях запрещено.

5.12 Распространение спама с реферальной ссылкой также запрещено.

5.13 Сервис оставляет за собой право вносить изменения в условия реферальной программы без предварительного уведомления.

6. НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ

6.1 Сервис не является налоговым агентом для Пользователя и не обязуется информировать его о налоговых обязательствах. Пользователь сам несет ответственность за уплату всех налогов в соответствии с налоговым законодательством своей страны проживания.

6.2 В случае, если органы власти потребуют от Сервиса уплаты налогов или покрытия задолженности Пользователя, связанной с неуплатой налогов, Пользователь обязуется возместить Сервису все соответствующие расходы и платежи.

7. ПРОЦЕДУРА ВЕРИФИКАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1 При использовании услуг обменного сервиса Cryptomat.cc, Пользователь соглашается на обязательное прохождение процедуры идентификации личности.

7.2 Сервис имеет право запрашивать любые личные данные в требуемом формате и объеме, которые он считает необходимыми для осуществления полной идентификации.

7.3 Пользователь соглашается на проведение необходимых проверок своей личности, как напрямую Сервисом, так и через сторонние компании, с целью защиты от финансовых преступлений, таких как мошенничество. В качестве третьих сторон могут выступать сервисы KYC или другие системы, которые выполняют проверку происхождения средств. Пользователь не ограничивает выбор таких третьих сторон.

7.4 При прохождении идентификации Пользователь дает согласие на проведение любых расследований, которые Сервис считает необходимыми для подтверждения личности. Сервис имеет право привлекать сторонние организации для проведения таких расследований.

7.5 Используя Сервис, Пользователь соглашается на обязательную проверку всех транзакций с онлайн-адресов, осуществляемую в рамках процедур AML (противодействие отмыванию денег).

7.6 Сервис имеет право запросить дополнительную идентификацию Пользователя, если его онлайн-адрес кошелька связан со следующим происхождением средств:

• Illegal Service

• Mixing Service

• Fraudulent Exchange

• Darknet Marketplace

• Darknet Service

• Ransom

• Scam

• Stolen Coins

• Terrorism Financing

• Sanctions

• Illicit Actor/Organization

• High-Risk Jurisdiction

• Gambling• Fraud Shop

• Enforcement action

• Child Exploitation

• Санкционные сервисы: Garantex, CommEx, TornadoCash и др.

А также, если AML транзакции более 50.

7.7 Если будет установлена связь происхождения средств с указанными выше пунктами, внутренним черным списком Сервиса или Платежной системы, либо если сумма AML-транзакции превышает 50, после того как клиент успешно пройдет процедуру идентификации и инцидент будет рассмотрен регулятором, Сервис имеет право вернуть средства на исходный адрес или адрес, указанный в заявке. При этом сумма возврата будет уменьшена на 5% (но не более 100 долларов США) как неустойка, а также будут покрыты расходы, связанные с выполнением AML-проверки и комиссионные сборы Платежной системы. Возврат средств производится в течение 72 часов после принятия решения, при условии, что средства не были заморожены Платежной системой. Процедура возврата или обмена может быть завершена только после успешного завершения всех верификационных этапов и анализа инцидента регулятором. Верификация может занять до 30 дней.

7.7.1 В отдельных случаях, с разрешения Сервиса, если Пользователь отказывается от прохождения верификации, Сервис имеет право удержать неустойку в размере 30% от суммы обмена. Важно, что если средства заблокированы Платежной системой или другими внешними факторами, возврат или обмен без завершения верификации невозможен.

7.8 Сервис оставляет за собой право заблокировать средства до прохождения процесса верификации личности Пользователя.

7.9 Пользователь обязуется соблюдать все требования, установленные законодательством страны, в которой он находится, а также страны, гражданином которой является. Пользователь также обязуется соблюдать нормативно-правовые акты, регулирующие проведение конверсионных операций в интернете.

Пользовательское соглашение